1. Veri Sorumlusu
Avcılar MacBook Servisi ("Şirket", "biz", "bizim") olarak; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz.
- Şirket Adı: Avcılar MacBook Servisi
- Adres: Merkez Mah. Fatih Sk. No:46 D:2 Avcılar İstanbul
- Web Sitesi: https://www.avcilarmacbook.com
- E-posta: info@avcilarmacbook.com
- Telefon: 0212 590 55 70
2. Toplanan Kişisel Veriler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi aldığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
2.1. Doğrudan Tarafınızdan Sağlanan Veriler
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Müşteri İşlem Bilgileri: Cihaz modeli, arıza türü, hizmet talebi içeriği
- Pazarlama Bilgileri: Tercih ettiğiniz iletişim kanalları, yorumlarınız
2.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler
- İşlem Güvenliği: IP adresi, oturum bilgileri, çerez verileri
- Cihaz Bilgileri: Tarayıcı türü, işletim sistemi, ekran çözünürlüğü
- Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi, tıklama davranışları
- Konum Verileri: Yaklaşık şehir bilgisi (IP'den)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Teknik servis hizmetinin sunulması ve müşteri ilişkilerinin yürütülmesi
- İletişim talebinizin karşılanması ve sizinle iletişime geçilmesi
- Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Müşteri memnuniyeti ölçümü ve geri bildirim toplama
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi vb.)
- Site güvenliğinin sağlanması ve sahtecilik tespiti
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (onayınız ile)
- İstatistik ve analiz çalışmaları (anonimleştirilmiş)
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal yükümlülükler kapsamında
- Hizmet Sağlayıcılar: Kargo firması (Aras Kargo), hosting sağlayıcısı, ödeme aracıları
- Hukuki Danışmanlar: Yasal süreçlerin yürütülmesi gerektiğinde
Kişisel verileriniz hiçbir koşulda üçüncü kişilere ticari amaçla satılmaz veya kiralanmaz.
5. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, aşağıdaki sürelere göre saklanır:
- Servis İşlem Kayıtları: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu gereği)
- Müşteri İletişim Bilgileri: Son temas tarihinden itibaren 3 yıl
- Pazarlama Verileri: Onay geri alınana kadar veya 3 yıl
- Çerez Verileri: Çerez Politikamızda belirtilen süreler
- Web Sunucusu Logları: 6 ay
6. Kişisel Verilerinizin Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
- Veritabanı erişimine kısıtlı yetkilendirme
- Düzenli güvenlik güncellemeleri ve denetimler
- Çalışanlara KVKK eğitimi ve gizlilik sözleşmeleri
- Yedekleme ve kurtarma sistemleri
- Fiziksel güvenlik önlemleri (atölye erişim kontrolü)
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok edilme talebinizin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki yöntemlerden biri ile başvurabilirsiniz:
Başvurularınızda kimliğinizi doğrulayıcı bilgi ve belgeler ile talep konusunu açıkça belirtmeniz gerekmektedir.
Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
9. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük bireylerden bilinçli olarak
kişisel veri toplamayız. Bir velinin/vasinin bu durumdan haberdar olması halinde derhal bizimle iletişime geçmesi rica olunur.
10. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayınlandığı tarihten itibaren
geçerli olur. Sayfanın en üstündeki "Son güncelleme" tarihini kontrol ederek değişikliklerden haberdar olabilirsiniz.
11. İletişim
Bu politika veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: